Reserveringsvoorwaarden

RESERVERINGSGARANTIE - PREAUTORISATIE

Om te worden bevestigd, moet een reservering worden gegarandeerd met een creditcard, een betaalkaart of een bankoverschrijving.
Houd er rekening mee dat de betaling geschiedt in de lokale valuta van het hotel (EUR), waarvoor uw bank transactiekosten/omrekeningskosten in rekening kan brengen.

CREDIT CARD:
De gegevens van uw geldige creditcard (Visa, MasterCard, American Express) moeten worden verstrekt om uw reservering te garanderen. Uw creditcardnummer en vervaldatum worden gecontroleerd met behulp van een verificatiesequentie. Het moet geldig zijn tijdens uw verblijf.

7 dagen (of 48 uur afhankelijk van de gekozen annuleringsvoorwaarden) voor uw verwachte aankomstdatum wordt de beschikbaarheid van het geld op uw kaart gecontroleerd en wordt het totale bedrag vooraf geautoriseerd. Er worden geen betalingen verwerkt. In geval van een negatieve controle van de beschikbaarheid van de kaart, behouden wij ons het recht voor uw reservering te annuleren.

De voor de reservering gebruikte creditcard moet bij het inchecken worden getoond.

Houd er rekening mee dat wij zonder toestemming van de eigenaar geen creditcard kunnen belasten. Als de naam op de identiteitskaart of het paspoort dat bij het inchecken wordt overgelegd niet overeenkomt met de naam op de creditcard, moet een schriftelijke machtiging van de kaarthouder worden overgelegd (formulier op aanvraag). Indien het eigendoms- en vergunningsbewijs niet kan worden gevalideerd, moet zo spoedig mogelijk een alternatieve betalingswijze worden verstrekt. Wij behouden ons het recht voor uw reservering te annuleren.

DEBIT CARD:
Als u met een betaalkaart (Bancontact, IDEAL of Maestro) betaalt, wordt het volledige bedrag bij de reservering in rekening gebracht.

BANK TRANSFER:
In geval van betaling per bankoverschrijving wordt uw reservering bevestigd na ontvangst van de betaling.

BETALING VAN EEN FLEXIBEL TARIEF

Volledige betaling van uw verblijf is vereist uiterlijk bij aankomst (check-in). U wordt hiervan op de hoogte gesteld wanneer u een reserveringsaanvraag doet. Reischeques, persoonlijke cheques of contant geld in vreemde valuta worden niet geaccepteerd als betaling.

BETALING VAN EEN NIET-RESTITUEERBARE VERGOEDING

Het totale bedrag van uw verblijf wordt op het moment van reserveren door het hotel van uw creditcard afgeschreven en kan niet worden gerestitueerd. Het is niet mogelijk dit bedrag over te dragen voor een verblijf op een andere datum.

ANNULERING VAN EEN FLEXIBEL TARIEF

U kunt uw reservering altijd annuleren, maar niet altijd kosteloos. Annuleringen en wijzigingen moeten schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) worden doorgegeven. Wij accepteren geen annuleringen of wijzigingen van boekingen per telefoon of persoonlijk. Een bevestigde reservering kan tot 7 dagen (of 48 uur afhankelijk van de gekozen annuleringsvoorwaarden) voor de geplande aankomstdatum kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd (bijv. als u boekt voor een aankomst op 25 juni, hebt u tot 17 juni 23:59 uur Belgische tijd om kosteloos te annuleren).

Na deze periode zal bij annulering of no-show de volledige betaling van het aantal nachten dat bij de reservering is bevestigd, in rekening worden gebracht op uw creditcard.

Reserveringen die minder dan 2 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

Geldt niet voor een niet-restitueerbaar tarief.

ANNULERINGEN VOOR EEN NIET-RESTITUEERBAAR TARIEF

Annuleringen en wijzigingen moeten schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) worden doorgegeven. Wij accepteren geen telefonische of persoonlijke annuleringen. In geval van annulering, no-show of wijziging wordt het totale bedrag van uw reservering in rekening gebracht op uw creditcard. Er is geen terugbetaling mogelijk. Deze toeslag is een boete en geen betaling, het is niet mogelijk de kamer te betrekken.

MEERDERE BOEKINGEN

Boekingen van 5 kamers of meer worden beschouwd als groepsboekingen. Speciale tarieven en voorwaarden kunnen van toepassing zijn. Neem contact met ons op via info@domainederonchinne.be met uw verzoek.

PAKKETTEN

De pakketten worden in hun geheel verkocht. Ongebruikte diensten kunnen niet worden vergoed. (Bijvoorbeeld als u geen gebruik maakt van het zwembad of geen gebruik maakt van het ontbijt dat bij de prijs is inbegrepen, enz.)

IDENTITEITSBEWIJS

Bij het inchecken moet een officiële identiteitskaart of paspoort met een geldige foto worden getoond. Rijbewijs, verblijfsvergunning, medische kaart of enig ander document worden niet aanvaard.

BORG VOOR EVENTUELE SCHADE

Bij aankomst wordt een minimale aanbetaling van €150,00 gevraagd. Deze wordt bij het inchecken vooraf op uw creditcard gezet en bij het uitchecken geannuleerd. De borg moet contant worden betaald of met een betaalkaart als u niet over een geldige creditcard beschikt. Uw aanbetaling zal volledig worden terugbetaald onder voorbehoud van een inspectie van de woning.

BETALING VAN DRANKJES TER PLAATSE:

De kredietkaart die gebruikt wordt om de reservering te garanderen kan gebruikt worden om extra kosten af te trekken van uw verblijf zoals drankjes in de bar, het restaurant, in onze kleine winkel,...
Om het uitchecken te versnellen, zal u bij het inchecken gevraagd worden of we uw kredietkaart kunnen belasten op de laatste nacht van uw verblijf. Met uw akkoord wordt uw factuur opgesteld en kunt u deze eenvoudig afhalen door de sleutels bij de receptie af te geven voor uw vertrek. Als u liever online uitcheckt OF als u via de receptie wilt uitchecken, geef dit dan aan bij aankomst. Ook als u een ander betaalmiddel voor uw drankjes wilt gebruiken, kunt u dit bij het inchecken toevoegen.

BILLING

Geef het factuuradres uiterlijk bij de inschrijving aan onze diensten door. Voor bedrijven is een BTW-nummer vereist.

ROOKVRIJ HOTEL

Wij willen onze gasten eraan herinneren dat onze kamers en binnenruimtes strikt GEEN ROOKZones zijn. Bij niet-naleving van deze regel wordt een boete van €120,00 in rekening gebracht op uw kamer. Asbakken zijn beschikbaar op de terrassen en in de veranda.

DIEREN

Huisdieren moeten thuis blijven.

TOERISTENBELASTING

Geen toeristenbelasting.

BREAKFAST

Ontbijt inbegrepen in een tarief wordt beschouwd als een "pakket" en kan niet worden gewijzigd.
Indien niet reeds inbegrepen in de kamerprijs, zijn de ontbijtkosten als volgt:
- zie pagina restaurant

AVONDMAALTIJDEN

De reservering van het avondmaal is bindend. De kosten ervan worden automatisch in rekening gebracht als u niet uiterlijk 24 uur voor uw verblijf heeft geannuleerd.

EXTRA BED / KINDEREN / BABY'S

Maximaal 1 babybedje kan op verzoek gratis in de kamer worden geplaatst.
Maximaal 1 baby (jonger dan 4 jaar) of 1 kind (jonger dan 11 jaar) slaapt gratis in het bestaande beddengoed.
Geen extra bedden beschikbaar.

PARKEREN

Een grote gratis parkeerplaats is beschikbaar voor hotelgasten en ligt ten noordoosten van het landgoed. Een afgiftepunt tegenover de ingang van het kasteel (receptie) is beschikbaar voor het laden/lossen van bagage. Maximaal 5 minuten.

DROOGTE

In geval van droogte afgekondigd door de directie van het Domein van Ronchinne, is het voor klanten verboden om een vuur aan te steken op het domein, zelfs op de gebruikelijke plaatsen daarvoor. Geen enkele compensatie kan door de klant worden geëist.

ETIQUETTE

We vragen u niet uw eigen drank of eten te nuttigen in onze gemeenschappelijke ruimten. Als je dat toch doet, behouden we ons het recht voor om kurk- of vorkkosten in rekening te brengen.

Gasten dienen de receptie vooraf op de hoogte te stellen van geplande vergaderingen, teambuilding of groepsactiviteiten, zodat de nodige regelingen kunnen worden getroffen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van faciliteiten en diensten.

Respecteer de rust en integriteit van de gemeenschappelijke ruimten van Domaine de Ronchinne. Elk ongeoorloofd gebruik, privatisering of verstoring van de gemeenschappelijke ruimtes is ten strengste verboden. Bij overtreding van deze regel kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking bij het handhaven van een harmonieuze omgeving voor al onze klanten.

Voor meer informatie over het hotel zoals de bar en het restaurant,

kijk eens op www.domainederonchinne.be